售前服務
一、溝通
公司派遣專業人員,現場了解客戶需求,提供相關事項咨詢,幫助客戶進行產品購置方案的綜合分析。
二、方案設計
結合我們多年的銷售經驗和您的經營模式、環境因素、現場圖紙、工程預算等相關信息,提供符合客戶要求的優選方案,提供實際空間模擬平面圖、產品實例圖、材質標準及工藝說明等,供客戶參考。
三、展示
安排客戶考察生產工廠,產品展示廳和樣板工程。
四、產品實現
按照ISO9000質量體系標準和合同標的物對產品材質和工藝的規定進行生產。
五、工程服務
1、工程隊伍和客戶服務人員,從工程構思到落實完工,全程跟進。
2、供方負責貨物到達交貨地點、需方負責卸貨事宜(因貨運、卸貨產生費用由需方負責)。
售后服務
1、我們所出售的商品都有一定的保質期,終身維修(超出保質期只收取材料工本費)。
2、非意外、濫用、錯用或誤用的正常使用情況下如有任何損壞,均可獲得家族公司及時得當的補救措施,以使您正當合法的權益獲得保證。
3、完善的客服中心提供全方位的服務,并且為客戶建立資料庫進行售后服務,受理客戶投訴,調整并解決工作過程中的問題。熱線
如您在使用過程中,發現有關質量和服務問題,請您立即與我公司客服中心售后服務部取得聯系,我們將在兩小時內給出處理答復。近距離客戶可在兩天內妥善處理問題,遠距離客戶,三至五天內處理所有問題。